WSS CLASSを調べる｜6か月の内容・更新・料金で先に確認したいこと

営業先を考える前に、誰のどんな作業を変えるかを書く

自分はサイトが作れる、動画が編集できる。技術を一言で説明できても、相手がその技術を必要とする理由まで説明できるとは限りません。顧客へ提案する準備では、提供できる作業から一歩進み、相手のどんな仕事が変わるのかを書いてみます。『動画を作ります』より、『よく聞かれる説明を短い案内にまとめたい相手』と考える方が、相談したい内容が見えてきます。

これは、実際の顧客の困りごとを聞く前に決めつける作業ではありません。あくまで仮説として、誰へ何を確かめたいかを整理します。編集上の例なら、店舗の更新担当者に、営業時間の変更をどこへ反映しているか尋ねたいとします。更新先がいくつもあり負担があるかもしれませんが、すでに問題なく運用しているなら提案は不要かもしれません。仮説が外れたときに引き返せる形で持っておくことが大切です。

書式の記入例は『相手：店舗の情報を更新する担当者』『変わる可能性がある作業：同じ情報を複数箇所へ入力する作業』『まだ分からないこと：更新する頻度と困っている場面』『聞くこと：変更があるとき、どこを誰が直していますか』です。技術の説明を始める前に、相手の仕事を知るための入口になります。実在の企業の状態を調査した結果ではなく、相談の準備を考える編集例です。

公式の営業実践には、ホームページ、Instagram、MEOの案内が並んでいます。したがって「営業なら何でも」という読み方より、自分が扱うWeb商材に近い内容があるかを見る方が選びやすくなります。店舗情報を扱う人ならWebサイトや地図上の情報、SNS運用を扱う人なら投稿だけでなく提案の入口、という具合です。自分の商材がまだない場合も、案件がもらえると期待する前に、何を提供するかを決める学習として読むと役割がはっきりします。

初回相談の議題は、制作物を決める前に相手とそろえる

初めて顧客と話すとき、提案を持っていかなければならないと思い、まだ事情を知らないまま資料を作り込んでしまうことがあります。しかし、相談の目的が情報整理なら、完成した案を説明するより、何を決める時間なのかを共有する方が先です。『今日は現在の運用と困る場面を伺い、提案する範囲を整理したいです』という始め方なら、相手もどんな話をすればよいか分かります。

架空のサイト相談では、議題を『変更を考えた理由』『今の更新方法』『必要な情報を用意する担当』『検討する時期』に絞れます。すぐにデザインの好みだけを聞くと、目的や分担が決まらないまま見た目の話が進むかもしれません。もちろん、顧客がすでに目的を決めていてデザイン案を求めている場合は、その前提に合わせます。いつも同じ質問を同じ順番で行うための台本ではありません。

相談の最後には、聞いたことと自分の仮説を分けて返します。『更新担当者が複数いる点は確認できました。一方、公開後の更新をどなたが続けるかはまだ未定、という理解です』という形です。分からないところを残すと提案が弱く見えると心配するかもしれませんが、未確認のまま自分で決める方が後の作業へ影響します。次回までに誰が何を確かめるか相談すれば、未定は具体的な次の仕事になります。

公式のWebディレクションの項目には、制作目的、対象とする顧客、ページ構成や画面の設計、認識を合わせる打合せが掲載されています。これが「サイトを作れます」と説明するだけで終わらない部分です。写真の色やレイアウトを先に決めるより、誰へ何を伝えるページかを相手と合わせる。そうした相談の進め方を学びたい人には、営業だけでなくこの範囲を扱うことが検討理由になります。

進行管理は、予定表より「誰の返答を待つか」に表れる

納期を決めただけでは、制作の進め方はまだ決まっていません。写真が届く日、原稿を確認する人、デザインへ返答する担当が曖昧なら、作業を開始しても途中で止まる可能性があります。直接顧客と仕事をする場合は、自分の制作時間だけでなく、相手の確認や判断を含めて流れを作る必要があります。ディレクションという言葉を、予定表をきれいに作る作業だけで捉えない方が実務へ近づきます。

進行の編集例では、構成案を出す前に『掲載する情報を決める人』と『表現を確認する人』が同じかを聞きます。複数の担当者が関わるなら、意見をまとめて返してもらえるかを相談します。誰かの確認が後から加わる場合には、予定への影響を一緒に考えます。確認を急がせるためだけの質問ではなく、相手側にも必要な調整があることを前提に、進められる順番を作るための質問です。

作業メモには『こちらが渡すもの』『相手に判断してほしいこと』『返答がそろった後に始める作業』を並べられます。たとえば構成案を渡したら、ページに載せる情報の過不足を確認してもらい、それが決まった後に細かなデザインへ進むという流れです。判断の対象が明確なら、相手が何を見ればよいか分かります。『ご確認お願いします』だけで渡すより、返答の内容をそろえやすくなります。

実務へ持ち帰るなら、資料を送る一文も変えられます。「構成案のうち、掲載する情報の不足と担当者名をご確認ください。表現の細かな調整は、情報がそろった後に進めます」という編集例なら、今決めることが伝わります。顧客が「デザインも見たい」と返したときには、先に決める情報によって画面が変わることを説明できます。WSSの進行管理を学ぶ範囲は、こうした確認の順序を自分で組めるようになりたい人に関係します。

直接契約で増えるのは、話す仕事だけではない

たとえば、相手がサイトを新しくしたいと言っていても、目的が問い合わせを増やすことなのか、採用情報を伝えることなのかで必要な内容は違います。制作に取りかかる前に、それを確かめる会話が必要になります。顧客自身も何から決めればよいか分からない場合があり、依頼された言葉をそのまま作業一覧へ移すだけでは提案が定まりません。営業と進行の整理がつながる場面です。

WSSの公式案内は、Web制作やSNS運用などの顧客獲得に加え、ディレクションや継続契約にも触れています。この範囲を、話し方の授業がたくさんあるという理解だけで読むと、自分の目的との距離を見誤るかもしれません。制作の前後にどんな仕事を担うのかまで考え、それに必要な知識や相談があるかを見ると、広いカリキュラムの意味を判断しやすくなります。

制作会社から仕様を受け取って作る仕事を続けたいなら、営業の全工程を自分で持つ必要はありません。反対に、店舗の担当者と目的を相談し、制作から更新まで提案したいなら、WSSが扱う範囲との接点が増えます。勤務先の決まった商材で、話す順序だけを直したい人は、Webディレクションを学ぶ時間が今回必要か考えたいところです。この三つを区別すると、広いカリキュラムを使う人が具体的に見えてきます。

公開カリキュラムを、自分の成果物の一覧へ置き換える

WSSのカリキュラムを仕事へ当てると、営業実践は「顧客へ提案する」、Webディレクションは「決めた内容を制作へ渡す」、運用や事業の内容は「公開後も提供を続ける」という三つの用途になります。最初に作るメモも、提案の質問文、制作の確認一覧、継続対応の範囲表と変わります。教材を全て同じ重さで追うより、自分が今止まっている仕事から入口を選べます。これは公開の学習範囲を基にした編集上の整理です。

学習の対応メモの例は『学びたいこと：初回相談を整理する』『作りたいもの：聞きたい項目をまとめた一枚』『自分で作れるところ：現在の質問の書き出し』『助言がほしいところ：質問の順番と、顧客の返答から深掘りする方法』です。教材の見出しをそのまま目標へ写すより、受講中に行いたい作業が分かります。完成した資料の数だけを目標にせず、実際に使って見直す機会も考えます。

急ぎの案件へ使いたい人が埋める欄は「必要な作業：初回打合せの整理」「使う日：次の顧客相談」「教材で学びたい内容：目的とページ構成の決め方」です。公式規約では動画を段階的に開放するとされているため、その教材をいつ使えるかが最後の未確認事項になります。教材名を挙げて尋ねれば、講座全体の説明をもう一度受けるより、目前の案件へ間に合うかという答えを得やすくなります。

安く見積もる前に、作る範囲と決める範囲を分ける

価格を提示するとき、作業時間だけを考えると、相談や確認の時間を見落とすことがあります。顧客から届いた原稿をページへ入れる仕事と、何を載せるか一緒に決める仕事では、制作物が似ていても進め方は違います。自分がどこまで判断を助けるのかを考えずに見積もると、受注後に初めて必要な作業が増えたように感じるかもしれません。

編集上の範囲整理では、『顧客が用意する情報』『こちらが整理する情報』『作成するもの』『確認してもらうもの』を並べます。サイトなら、顧客が写真と基本情報を用意し、こちらが構成案と画面を作り、担当者が掲載内容を確認する、といった形です。原稿作成まで引き受けるならその作業も書きます。項目を増やすためではなく、どこで相手の判断が必要になるかを見えるようにします。

値引きを相談されたときも、金額だけを動かす前に範囲を話し合う余地があります。今回の目的に直結する部分を先に実施し、別の更新を後へ回す案なら、変更の理由を説明できます。ただし、少ない範囲で同じ成果が必ず出ると約束するわけではありません。対応を減らした場合に何が残るかを伝え、顧客が判断できる状態へ近づけます。価格交渉を、断るか受け入れるかの二択にしない考え方です。

見積の範囲を変える会話例は「更新機能も必要ですが、先に店舗情報を正しく案内できる状態を作り、更新機能は次の段階で検討する案はいかがでしょうか」です。削る作業と残す目的が言葉になっています。ここで「安くしますが全部やります」と返すと、必要な作業は減りません。WSSのテンプレートを使う場合も、自分が何を引き受け、何を次回へ回すかを説明できることが、書式を埋めるより先の仕事になります。

体験記事の熱量と、自分の契約条件は別々に読む

受講した人が具体的な体験を書いている記事は、公式の見出しだけでは想像しにくい場面を知る手掛かりになります。一方で、その人の出発点、受講時期、使った支援が今の自分と同じとは限りません。しょーごログのWSS紹介にはプロモーションの明記があります。紹介する立場や体験の範囲を読んだうえで、現在の料金や提供条件は公式の資料へ戻って照合する読み方が必要です。

体験談に受注や売上の話が出てきたら、自分が知りたいのは金額だけかを考えます。どのような顧客へ何を提供したのか、受講前に制作経験があったか、仕事へ使った時間はどれくらいか。記載がなければ、その条件は分からないままです。情報が足りないことを悪い評価へ結びつける必要はありませんが、同じ結果を見込む根拠にもできません。事例から学ぶ作業と、将来を予測する作業を分けます。

自分との比較メモには『同じところ』『違うところ』『まだ分からないところ』を置けます。たとえば制作経験は近くても、以前から顧客と接点がある人と、営業先をまだ決めていない人では準備が違います。自分に足りない条件が見えたら、それを講座で学べるのか、講座の外で用意するのかを考えます。体験談を信じるか否かの二択にせず、使える情報の範囲を見極める方法です。

情報の違いが実際に出ているのがLIVEの頻度です。参考にしたしょーごログには毎週という説明がありますが、今回確認したWSS公式の利用規約は月二回程度と記載しています。この記事では現行規約の数字を採用しました。紹介者の感想を否定する話ではなく、受講時期や案内の範囲をそろえないと予定を立てられないためです。自分の参加計画は、申込時に提示される開催日へ合わせます。

最初の費用と、続ける場合の費用を同じ紙へ置く

WSSの料金を検討するとき、今回確認した公開資料だけから固定の税込総額を断定することはできません。選ぶプランの価格は入会契約書で特定される規定です。したがって、古い紹介記事の数字や別の人の支払額を、自分が申し込む価格として扱わないようにします。相談では、選択するプラン名と、その条件で最後まで支払う額を一組として確認します。

現行規約では、基本期間の六か月が終わる前に所定の申出がなければ一か月更新となり、七か月目以降は契約書記載の月額サポート料となっています。初期の受講代金と更新後の料金は、役割が違う数字です。分割で支払う場合には、その支払がいつ終わるのかも別に見る必要があります。受講期間、支払期間、更新の時期を一つの期間として扱わないことが大切です。

確認用の記入例は『プラン名：回答欄』『初期期間の税込総額：回答欄』『分割利用時の支払合計：回答欄』『更新後の月額：回答欄』『終了を希望する場合の申出方法：回答欄』です。分からない金額を仮に埋めず、説明を受けた日付と資料名を添えます。この書式では、提示された金額と期間、連絡の手順を同じ場所で見比べられます。

費用の回答を受けたら、「初期期間の支払合計」と「更新後の月額」を使って、自分が検討する期間の額を計算できます。初期費用の合計をA、更新月額をB、延長する月数をnとすれば、追加費用がない前提の合計はA＋B×nです。分割手数料をAへ含めたなら、あとから二重に足しません。金額が未回答のままでは計算できませんが、必要な数字はこの形で決まり、説明会で聞き漏らす項目を絞れます。

LIVEへ持っていく質問は、営業全体から一場面へ縮める

『営業がうまくいきません』という悩みは自然ですが、そのままでは回答する側も、接点づくり、聞き取り、提案、価格のどこから話すべきか迷います。LIVEなどで質問するなら、今回の一場面を選び、何を試して何が起きたかを短く説明すると焦点ができます。仕事の長い経緯を全部話すより、止まった判断を一つ取り出す準備が役立ちます。

質問の完成例は『制作相談で、顧客がサイトとSNSの両方を希望しています。まず何を変えたいか聞くと、集客と答えられました。次に、現在どこから相談が来ているかを聞くつもりですが、提案範囲を決めるためにほかに確認すべき点はありますか』です。架空の題材ですが、状況、自分の案、知りたいことが一つずつあります。回答を聞いたあと、どの行動へ戻せばよいかも分かります。

回答の中で知らない前提が出たら、その場で全てを理解したふりをする必要はありません。『その確認は、すでに運用している媒体がある場合の話でしょうか』というように、自分のケースとの違いを確かめられます。自分以外の質問への回答を聞く場合も、条件をそのまま持ち込まず、どんな状況に向けた助言なのかを読みます。コミュニティの情報を実務へ使う際にも同じ考え方が必要です。

LIVEを使う週の目標は、質問をたくさん用意することではなく、一つの判断を進めることにできます。編集例なら「初回相談で聞く順番を決めるため、目的と現状のどちらを先に聞くか相談する」と置き、返答を基に次の質問文を一つ直します。参加できない回はアーカイブで内容を追えても、自分の問いへの返答があるとは限りません。その場合は利用できる質疑応答の窓口へ同じ一問を回す流れになります。

架空ケース：紹介で制作を受けていた人が、直接提案を学ぶまで

ここからは架空の人物を通した検討例です。中村さんは、紹介を受けた小規模なサイト制作を担当しています。デザインと実装はできますが、知人経由の依頼が中心で、顧客へ自分から提案した経験は多くありません。希望を聞かれると何でも対応しようとして、原稿作成や公開後の更新まで曖昧に引き受けがちです。もっと仕事を増やしたい一方、今の進め方で案件を増やすことにも不安があります。

中村さんが最初に考えたのは、営業メールの書き方を覚えることでした。しかし、現在の案件を整理すると、受注前に提供範囲を決めることと、顧客の確認を進めることにも課題がありました。そこで候補へ求める条件を、営業の入口だけでなく、提案から納品までの仕事を整理できることへ広げます。WSSの公式案内に営業とWebディレクションの両方があるため、学習範囲を具体的に質問する候補になりました。

迷った点は、自分の案件へどこまで助言を受けられるかです。動画で考え方を学べれば十分な部分と、作った資料を人に見てもらいたい部分は違います。中村さんは、顧客情報を出さない架空の提案範囲表を作り、どこを改善したいかを示すことにしました。講座側が制作そのものを代行することや、仕事を紹介してくれることは、今回の候補条件へ入れていません。公開情報だけで確認できない提供を期待へ混ぜないためです。

用意した表の内容は『自分が行う：構成案、デザイン、実装』『顧客へ用意をお願いする：基本情報、掲載写真』『相談して決めたい：原稿作成、公開後の更新』『今は引き受けない：対応経験のない開発』です。この表を完成した提案書として使うのではなく、自分の引受範囲を言葉にする練習として持参します。相手から追加の希望が出たとき、どこを再相談するかも分かる形です。

相談文の完成例は『紹介経由でサイト制作を行っています。制作はできますが、顧客の希望を整理して対応範囲を決めるところと、確認を進める段取りに迷います。営業からディレクションまで学びたいと考えています。動画で扱う内容に加え、自分で作った匿名の範囲表や相談メモへ助言を受けられる機会はありますか。対象となるプランと費用、質問できる方法を教えてください』です。ここまで準備すれば、一般的な魅力ではなく自分が使う支援について話せます。

中村さんが持ち帰る判断は、「直接提案と進行の整理をまとめて学ぶ範囲は合っている。次は、作った範囲表への助言が選ぶプランに含まれるかを聞く」です。制作の全作業を頼みたいわけでも、営業先を紹介してもらうだけでもありません。欲しい支援をここまで狭めると、動画と質疑応答で足りるか、個別の指摘が必要かを比べられます。答えが自分の使い方に合い、費用と参加日程も収まれば、初めて申込を決める材料がそろいます。

継続契約は、毎月の売上より毎月の作業を先に考える

月々の契約が積み上がると収入が安定しそうに見えますが、その契約には毎月続ける仕事も伴います。更新を行うのか、状況を報告するのか、相談へ応じるのか。それが決まらないまま継続サービスを売ると、何をすれば十分なのか双方が分からなくなるかもしれません。WSSの継続契約に関する学習へ関心がある人も、最初に自分が続けられる作業を具体化してみると、聞きたいことが絞れます。

架空のサイト運用サービスなら、『届いた原稿を更新する』『変更履歴を共有する』『次に必要な更新を相談する』などの仕事が考えられます。ただし、どの項目を含めるかは自分の提供内容によります。更新がない月にも何を提供するのか、急ぎの依頼が来たらどう相談するのか、通常の範囲を超える作業はどう扱うのかも、継続して働くうえでの論点です。ここで例示した項目を全て入れる必要はありません。

顧客へ報告する内容も、作業したという一覧だけで足りるかを考えます。相手が知りたいのは、何が変わり、次に何を決めればよいかかもしれません。たとえば『案内ページを更新しました。次のイベント情報は未確定のため、日程が決まり次第ご共有ください』という報告なら、実施したことと待っていることが分かれます。報告書の見た目より、次の仕事が進む情報になっているかが大切です。

月次報告の短い完成例は「今月は営業時間とアクセス案内を更新しました。季節メニューの写真は未着のため掲載していません。次回は写真の提供時期と、予約案内を変更するかをご相談したいです」です。架空の運用報告ですが、実施済み、未実施の理由、次の相談が一通で読めます。継続サービスの価値を毎月の作業へ落とすとは、こうした報告を続けられる状態にすることです。契約が増えた場合も、この仕事を誰が担当するかが残ります。

協力者と組む場合は、顧客への約束を渡せる形にする

一人で全ての制作を担わなくても、協力者と組んで仕事を進める方法はあります。ただ、顧客と話した内容が頭の中にしかなければ、作業を頼む相手へ正しく伝えられません。営業で決めたことを制作へ渡す仕事が必要になります。顧客へ説明する資料と、協力者が作業するための指示は、目的が違うため同じ資料だけで足りるとは限りません。

引継ぎメモの編集例は『目的：店舗情報を確認しやすくする』『今回の作成範囲：営業時間とアクセスの案内』『顧客が確認済みの内容：基本情報と掲載順』『まだ未定の内容：写真の差し替え』『相談が必要な変更：情報構成を変える場合』です。決まったことと未定のことを分けると、協力者が勝手に判断すべきでない箇所が分かります。長い議事録を渡すだけより、作業の前提を探しやすくなります。

自分が顧客対応の窓口になるなら、協力者からの質問を顧客へどう返すかも考えます。作業者の言葉をそのまま転送すると、顧客が判断できない専門的な質問になることがあります。何を決める必要があり、選び方で何が変わるかを整理して相談する役割です。営業の学習を、最初に契約を取る会話だけと考えない方がよい理由の一つです。

公式には、受講生向けの代理店制度「スマスタ」もオプションとして掲載されています。Webサイト制作やSNS運用などのサービスを自社商材として販売する案内で、参加費無料の表示があります。ただし、参加費が無料であることと、制作・運用の提供原価がゼロであることは別です。自分が作る案と外部サービスを使う案を比べるなら、顧客窓口、制作側への指示、原価、修正の扱いを並べます。顧客案件そのものを紹介する制度とは読み替えません。

半年の学習を、案件を受ける前提だけで組まない

編集上の学習案では、最初に提供できる作業を整理し、その後で架空の顧客へ説明する文を作ります。実際の相談機会があれば使い、なければ練習相手へ説明して分かりにくい部分を聞きます。実務がないから何も進められないわけではありません。ただし、練習で話せたことを実績として紹介することはできません。練習の成果物と、顧客へ提供した仕事の記録は分けて残します。

学習が進んだ段階では、作った提案を実際の相手へどう使ったかを振り返ります。想定と違う要望が出たなら、提供範囲の見直しが必要かもしれません。仕事が増えたなら、制作と学習の両方を同じ予定へ詰め込まないように調整します。講座の内容を消化することだけを優先せず、自分の業務で今何が必要になっているかを考えて、使う支援を選びます。

案件がまだない人の学習の進み具合は、売上の予定より、説明できる範囲で見られます。最初は「何を作れるか」、次に「誰のどんな仕事へ役立てたいか」、その次に「顧客に用意してもらう情報と、自分が担当する作業」を話せるかです。これらを講師や練習相手へ説明し、通じなかった箇所を直します。実際の相談機会が来たら、そのメモを顧客の事情に合わせて書き換える。仕事が入る時期を仮定せず進められる準備です。